1、运营管理:根据公司长远发展规划,制定店的经营计划、管理目标,并定期提交工作计划及述职报告;合理安排工作,协调各部门之间的衔接,确保营运正常进行;严格监督检查各部门对客户的服务质量,定期根据实际情况完善服务;负责收集顾客的各项服务的意见及建议,妥善处理客人投诉,及时反馈信息,以利于服务、出品的改进及更新;
2、财务管理:负责店内的流动资产和固定资产的管理,制定预算,控制费用开支及成本消耗,定期统计、掌握物品报批、领用、保管、维修等环节,杜绝浪费;检查备品、护理部、厨房,护理部等部门的物品准备情况;
3、人事管理:不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度,监督检查员工的执行情况;负责属下员工的考核、培训、奖惩、合理安排人力资源,不断提高人员素质及岗位技能,充分调动员工的工作积极性,提高工资效率,为成绩突出或严重违反纪律的人员,做到奖罚分明;
4、市场推广:在公司指导下,开展市场调研和公关、广告、宣传,在竞争中开拓市场;根据市场需求及市场竞争态势,分析经营状况及存在问题,并及时汇报;负责对门店信息的采集、分析、整理、报备,以及和总部各职能部门及时、精准的沟通;根据公司的规章制度和相应的管理流程和总部各职能部门提出申请、报备并执行;完成上级委派的其他任务及处理各种突发性事件。
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