岗位职责：
1、熟悉淘宝交易流程，能够独立完成售前、售中、售后服务；
2、使用旺旺与客户沟通，解答客户疑问，介绍店铺产品，用心服务，了解客服心理，有技巧的促成交易，给客户提供周全、专业、热情的服务；
3、熟悉公司产品
4、能妥善处理售后及投诉问题，在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意；
5、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理；
6、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
7、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；
任职资格：
1、男女不限，年龄18-29岁；
2、有淘宝客服经验且求稳定工作者优先；
3、熟练操作office办公软件，打字速度要求在6
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