职位详情
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长沙市-长沙县
高中
1-3年
岗位职责
1.积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。
2.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
3.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4.为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
6.维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
7.确保VIP客人的待遇。
8.确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。
9.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
10.在收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。
任职要求
1.身高1.62-1.65米（含）以上、形象气质佳，普通话标准、语言表达能力强，拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。
2.持有当地×××规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。
