职位详情
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长沙市-开福区
中专
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政楼层接待培训和考核工作。
2.检查行政楼层接待的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理
7.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目
8.了解员工动态，调动员工积极性。
9.阅读并填写交接班日记
10.定期总结工作，分析各种数据并上报。
11.完成上级交办的其它工作。
