1.以良好的客户服务意识和心态回复所管账号的客户咨询问题;
2.有效率的进行客户的换货、退款、修改地址等相关系统操作;
3.控制账号的中差评率、退款率,及时地联系差评客户让其改评价;
4.负责处理账号的投诉与纠纷,尽快让客户关闭投诉或纠纷;
5.负责账号日常管理事务;
6.监督与商品竞争品牌相关的各项信息;
7.认真做好退款、授权退款、中差评、成交费等相关操作的客户信息登记和提交;
任职要求:
1、大专以上学历,有经验可放宽;
2、有一定的办公软件操作基础,对Excel操作熟悉;
3、有过酒水快销行业的工作经验者优先考虑;
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