岗位描述:
1、以顾客满意为中心,时刻维护公司形象;
2、对事项记录完整,并整理分类,并向其它部门发出《商户投诉处理联系单》。并安排跟踪落实,档案归档;
3、详细解答商户和顾客提出的疑问,并做好记录;
4、在管理部经理、客服主管的指导下负责购物中心服务台的服务工作;
5、熟悉部门工作流程及运作,以高度的热情与责任感满足顾客的疑问;
6、受理顾客投诉,跟踪商品售后信息,做好顾客回访工作;
7、语音播报、商场活动协助、包装、收银工作。
招聘要求:
1、年龄30岁以下,身高1.61米以上,形象良好、仪表端正。
2、口头及书面表达能力强,具有良好的职业道德及服务意识。有客户服务、投诉处理及文件档案知识经验。
3、熟悉办公软件及办公设备的使用,普通话标准,良好的沟通表达能力;
4、经验不限,欢迎应届生投递。
薪资待遇:
应聘者一经录用,入职后即签订《劳动合同》,并可享受以下福利:
1、员工试用期2-3个月,入职后将提供各培训;
2、提供中餐及晚餐,有交通补贴、话费补贴、高温补贴;
3、节假日发放丰厚物资;
4、为表现优秀的员工提供晋升、加薪、评优的机会;
5、为员工购买五险一金;
6、每年可享受丰厚年终奖。
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