1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电、来访客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
任职要求:
1、形象端庄大方,普通话标准;
2、具有较强的沟通与组织协调能力及亲和力;
3、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;
4、有积极进取的精神及接受挑战的性格;
5、具有良好的责任心、有一定的团队协作精神
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