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电商客服

3000元
长沙市-芙蓉区 -车站北路 |1-3年经验 |大专学历
2017-08-04 更新被浏览:
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况


岗位职责:



1、 负责客服领域内主要目标和计划,参与或协助部门政策的执行。

2、根据公司业务运营需要,构建完善的客服体系,组建高水平客服团队负责400电话接听、咨询与解答。特殊情况下,特殊客户对于网站产品的咨询和投诉,给予及时回复、解决。

3、及时完整地收集客户意见和建议及客户投诉进行分析,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

4、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。

5、对营销政策做话术整理。

6、制定客户服务规范和制度。

7、设计并优化客户服务各种流程。







任职要求:


1.大专以上学历;

21年以上相关客服经验;

3.具有团队精神,具有良好的沟通协调能力;
职位发布者
聊一聊
最近在线时间:2019-07-20 14:07
2份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
电话:177****0803 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:长沙市芙蓉区车站北路465号长盛上东区1座10楼 查看上班路线
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湖南金丝路国际贸易有限公司成立于2016年,公司是在国家提出促进外贸发展、帮扶大学生创业就业号召的大背景下成立。公司深耕于跨境电子商务服务邻域,拥有完备的国际供应链贸易体系,打造出立足湖南,辐射全国的跨境电子平台。公司利用自身优势,通过与校企合作,在湖南十余所高校建设大学生创业孵化基地,积极承担企业社会责任,致力于打造湖南最具影响力的大学生创业孵化基地,帮扶大学生搭建创业平台,解决大学生创业难问题。

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