【岗位职责】
1、负责新车、售后客户回访
2、负责售后客户保养的电话提醒及邀约
3、电话接听处理客户咨询与投诉抱怨并将相关内容录入计算机,同时负责处理或向相关部门转达
4、厂家活动的执行及季度考核的数据汇总
5、各项数据的汇总与报表分析
6、工单及客户档案的收集及归档
7、完成领导交代的其他工作事项
【任职要求】
1、大专以上学历,性格开朗、热情;
2、普通话标准,有强烈的客户服务意识; 团队协助意识。
3、熟悉微软Office软件操作;
4、具有良好的职业素质,以及责任心与团队合作精神;
5、有汽车4S店客服从业经验优先考虑。
【福利】五险一金+二餐(中、晚)+带薪年假+法定假期+其他福利
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