平台服务时间8:00-21:00 每天工作八小时
个人职责:
为用户及商户提供涉及订单、配送场景下用户/商户产生的问题进行解答及投诉
为骑士提供骑士app使用,骑士等级分、服务分、余额,平台规则及配送过程中产生问题解答及投诉受理;骑士商城售前和售后问题解决及投诉受理
岗位要求:
1大专及以上学历,一年相关客服工作,有电商行业经验者优先;
2优秀文字表达和较强沟通能力
3服务意识强、热爱工作岗位、较好的亲和力及情绪掌控能力、具备独立处理复杂事物及紧急事物的能力;
4有上进心 乐观自信 做事积极主动、具有较强的敬业精神和团队合作精神
5熟练使用office办公软件 如EXCEL PPT等
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