【岗位职责】
1、与主动咨询的客户及时沟通,确保客户问题得以解决;
2、协调公司跨部门资源,保证客户提出的问题得到快速响应与专业答复;
3、及时追踪客户问题处理进度, 快速反馈与促进问题闭环解决;
4、及时有效地收集、整理和分析客户投诉,对客户投诉进行反哺优化。
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