职位名称:电商平台官方客服代表
简介:处理包括淘宝、天猫、京东等电商平台 关于买家售后、售前沟通
岗位职责:
1、 按照流程规定处理在线客户服务,保证服务水平的准确性和专业性;
2、 熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法;
3、 及时、优质地向客户提供咨询、查询服务, 受理及解决客户的投诉、建议;
4、 当遇到无法处理或答复的疑难问题,记录下 客户信息和相关问题,按照工作流程提交。
任职资格:
大专及以上学历,年龄18-35周岁;
熟练计算机及office操作,打字速度40字/分 钟,电子商务专业,有网购经验;
良好的服务意识与处理冲突的能力;
较强的沟通与表达能力,灵活的应变能力; 能适应倒班。
福利待遇:
综合薪资:3000元-5000元( 13元-15元/小时;入职前培训期为4天,培训期工资6 元/小时,做满15天,住宿补贴100元/月,餐费补助300元/月,不足一个月则按比例补助。)
工作时间:
排班轮休制,8—11小时/班
联系人:龙经理 177****3935
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