1.遵守公司和部门的程序和政策。
2.有礼貌地接听电话并在电话铃响3声之内接听,记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客的人要求。
3.确保接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意.
4.及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
5.对外线打入的私人电话只作记录不能转接。
6.管理钥匙,负责办理钥匙的收、发手续及保管工作,并且要检查以保证其正常工作。
7.负责宾客借物的登记与保管。
8.接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理。
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